お客様係・業務スタッフ 近藤 菜奈
上所店 2022年度採用
受付事務の仕事を希望し、様々な会社を検討するなかで、「先義後利」というお客様を第一に考える経営理念に共感し入社を決めました。また、入社前に参加した説明会等で感じた会社の雰囲気の良さも決め手の一つでした。
現在はショールームでの接客と経理等の事務を担当しています。お客様のことをよく知ることを大切にし、会話を通じてお客様が求めていることを丁寧に聞き取り、最適な提案をすることを目指しています。また、聞き取った内容については、営業スタッフや整備スタッフと共有し、連携して業務を行っています。
入社してから感じていることは、ホンダ車や当社には多くのファンがいるということです。街中でホンダ車をみるとうれしくなりますし、先日は、Enjoy Hondaというイベントに参加し、多くのお客様がオリジナルのホンダグッズやTシャツを着て来場されている姿を見て、多くのファンがいる企業で働けていることを改めて実感しました。
扱う車やサービスが幅広いため、多くの知識が求められますが、タブレット端末を使用した学習ツールなどもあり、知識を効率的に習得することができます。また、職場も和やかな雰囲気で、わからないことは気軽に質問できる環境がありますので、先輩方からもしっかりとサポートしていただけます。お客様と長くお付き合いでき、様々な知識を習得できる弊社での仕事は、普通の事務職とは一味違ったやりがいがあると思います。
1日の流れ
SCHEDULE
- 出社
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出勤後はショールームの掃除から。時には開店前にご予約が入っていることもあるので、
そういった時にはお客様対応をします。
- 午前の仕事
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お客様がご来店されたら、お待たせしないように接客を最優先に対応します。
経理の業務も私達の仕事なので、接客や電話応対の合間を見て業務を進めます。
- 昼休憩
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昼食は、基本的には会社で食べます。
持ってきたお弁当を食べながら、拠点のスタッフの人たちと
いろんな話題で盛り上がります。
- 午後の仕事
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午前中の業務と同様、経理業務・接客・電話応対を行います。
夕方から閉店時間くらいまでがお客様が多くいらっしゃる時間帯なので、
それまでに経理業務が終わらせられるように工夫して進めます。
- 退勤
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閉店後、ショールームの飾り付けを変更したり、展示車を入れ替えたりするときには
お手伝いをすることもあります。高所での作業や力仕事は、
男性スタッフにやってもらいます。
特に変更等無いときには、定時で帰宅します。